Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 1ng

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "1ng" hoặc "Nền tảng": chỉ website và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại tên miền 1ng.lat và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 1ng.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng 1ng, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán và chương trình khuyến mãi do 1ng cung cấp.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua tài khoản thành viên.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 1ng từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi người dùng đang cư trú. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ luật pháp địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến trước khi sử dụng dịch vụ.

2 Điều Kiện Tạo Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 1ng, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 1ng nghiêm cấm hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ đối với người dưới 18 tuổi.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật nơi cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.
• Không sử dụng danh tính của người khác hoặc thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế theo chương trình chơi có trách nhiệm.

1ng có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm nhưng không giới hạn ở: ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh nhằm bảo vệ an toàn cho tài khoản của chính người dùng và ngăn chặn gian lận.

3 Quyền và Nghĩa Vụ Người Dùng

Quyền của người dùng:

• Được sử dụng toàn bộ dịch vụ và trò chơi hợp lệ trên nền tảng 1ng sau khi hoàn thành xác minh tài khoản.
• Được nhận các ưu đãi, khuyến mãi và chương trình hoàn trả theo đúng điều kiện đã công bố.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật của 1ng.
• Được yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua các kênh liên lạc chính thức.
• Được khiếu nại và nhận phản hồi trong thời gian hợp lý đối với mọi tranh chấp phát sinh.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu. 1ng không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho 1ng nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống 1ng.
• Không thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua tài khoản 1ng.
• Tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

1ng hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, 1ng còn hỗ trợ giao dịch bằng tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin tài khoản 1ng đã đăng ký.
• 1ng không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.
• Mọi giao dịch được xử lý tự động và ghi có vào tài khoản trong thời gian ngắn nhất có thể, thông thường trong vòng vài phút.

Quy định rút tiền:

• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và khối lượng giao dịch tại thời điểm đó.
• 1ng có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được chuyển sang số dư rút được.

5 Điều Khoản Khuyến Mãi

1ng thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, được công bố rõ ràng trước khi người dùng tham gia. Điển hình, một ưu đãi nạp tiền có thể yêu cầu vòng cược gấp 20–40 lần tổng tiền thưởng trước khi rút.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều khoản khuyến mãi cụ thể đó.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng và chỉ áp dụng cho tài khoản đăng ký hợp lệ.
• 1ng có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản hoặc thực hiện các hành vi gian lận khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng của mỗi khuyến mãi được ghi rõ trong điều khoản khuyến mãi tương ứng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Chương trình Hoàn Trả của 1ng được tính dựa trên tổng doanh thu cá cược hàng tuần và được cộng vào tài khoản theo chu kỳ quy định. Tỷ lệ hoàn trả áp dụng khác nhau tùy theo từng danh mục trò chơi và cấp độ thành viên.

6 Quy Tắc Trò Chơi và Tính Công Bằng

1ng cam kết cung cấp môi trường cá cược trực tuyến công bằng và minh bạch. Tất cả các trò chơi trên nền tảng, bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Xì Dách, Đá Gà và cá cược thể thao, đều vận hành theo các nguyên tắc sau:

• Kết quả trò chơi được tạo ra bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo không có sự can thiệp từ bên ngoài.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, 1ng sẽ xử lý theo hướng có lợi nhất cho người dùng trong phạm vi hợp lý.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Sau thời hạn này, kết quả được xem là chính thức và không thể tranh chấp.

7 Chính Sách Chống Gian Lận

1ng áp dụng hệ thống giám sát giao dịch tiên tiến để phát hiện và ngăn chặn mọi hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để thực hiện cá cược thay cho con người.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác khuyến mãi.
• Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.
• Khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để trục lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng hoặc các ưu đãi một lần khác.

Khi phát hiện vi phạm, 1ng có quyền:

1. Đình chỉ hoặc hủy tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
2. Tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược trong tài khoản.
3. Báo cáo hành vi vi phạm cho các cơ quan chức năng liên quan theo quy định pháp luật.
4. Từ chối mọi khiếu nại liên quan đến tài khoản bị đình chỉ vì lý do gian lận.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1ng không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh do người dùng tự nguyện đặt cược và thua.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 1ng, bao gồm sự cố mạng internet, thiên tai hoặc sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông.
• Tổn thất phát sinh do người dùng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng sai hoặc tài khoản thanh toán không hợp lệ.
• Hành động của bên thứ ba can thiệp trái phép vào thiết bị hoặc kết nối internet của người dùng.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 1ng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 1ng đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng sốtiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

9 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

1ng có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoặc bằng chứng về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 1ng.
• Theo yêu cầu của chính người dùng trong khuôn khổ chương trình tự loại trừ.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ còn lại (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các bước xác minh cần thiết.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

1ng coi việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn thua: Giới hạn số tiền tối đa được phép thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Tự đặt nhắc nhở hoặc giới hạn cứng về thời gian trong mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đề nghị đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại.

Dịch vụ của 1ng chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của 1ng nhằm bảo vệ người dùng trẻ. Nếu bạn lo ngại rằng một người thân đang có vấn đề với cờ bạc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ phù hợp.

11 Thay Đổi Điều Khoản

1ng có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 1ng sẽ thông báo cho người dùng bằng ít nhất một trong các hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản của website trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản cá nhân của người dùng khi đăng nhập.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 1ng sau ngày có hiệu lực của bản điều khoản mới được xem là sự chấp thuận đầy đủ với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ 1ng.lat/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật gần nhất để người dùng tiện theo dõi.

12 Liên Hệ và Khiếu Nại

Đối với mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến các điều khoản này, người dùng có thể liên hệ với 1ng thông qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua tính năng chat trực tuyến trên website.
• Hệ thống ticket: Gửi yêu cầu hỗ trợ chi tiết qua trang Câu hỏi thường gặp để được xử lý ưu tiên.

Đối với các khiếu nại chính thức, người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: số tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, thời điểm xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). 1ng cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.